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近期，隨著未保法、個(gè)人信息保護(hù)法、兒童信息保護(hù)法等法律法規(guī)和防沉迷通知、清朗行動(dòng)等專項(xiàng)政策相繼出臺(tái)，未成年人的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)多次被提上日程。在整體監(jiān)管范圍不斷拓寬，相關(guān)要求持續(xù)趨嚴(yán)的大環(huán)境下，對(duì)于游戲平臺(tái)未成年保護(hù)的合規(guī)建設(shè)，本文擬從防沉迷、內(nèi)容、數(shù)據(jù)三個(gè)方面就相關(guān)重點(diǎn)問題加以闡述。實(shí)名認(rèn)證及防沉迷設(shè)置防沉迷設(shè)置以實(shí)名認(rèn)證為實(shí)施基礎(chǔ)，以時(shí)間限制和充值限制為具體要求。因此，確保實(shí)名認(rèn)證的真實(shí)性和可靠性是防沉迷設(shè)置的核心，但當(dāng)下防沉迷保護(hù)往往也在實(shí)名認(rèn)證階段便被突破。實(shí)踐中，存在未成年購買成年人賬號(hào)進(jìn)行游戲，以及未成年人假借父母身份信息進(jìn)行注冊(cè)的現(xiàn)象，對(duì)于游戲公司客觀上確實(shí)存在規(guī)避困難。但值得注意的是，大多數(shù)游戲推出了第三方賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證的快捷途徑，這一認(rèn)證渠道往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)合規(guī)義務(wù)的缺失。第三方認(rèn)證，即通過手機(jī)品牌賬號(hào)（如華為渠道賬號(hào)等）、微信賬號(hào)等進(jìn)行認(rèn)證，如果第三方賬號(hào)已經(jīng)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，則其認(rèn)證結(jié)果將直接作為游戲用戶的實(shí)名認(rèn)證結(jié)果。在此途徑下，未成年玩家可輕易假借父母的第三方賬號(hào)注冊(cè)登錄游戲以跳開防沉迷限制。雖然多數(shù)游戲在用戶協(xié)議明確用第三方賬號(hào)的接入系用戶由用戶自行授權(quán)，但若平臺(tái)無法證明用戶協(xié)議系家長所接受，則協(xié)議內(nèi)容實(shí)際并無效力。對(duì)此，建議平臺(tái)慎用第三方認(rèn)證模式，至少應(yīng)導(dǎo)入人臉識(shí)別或進(jìn)行短信提示等進(jìn)行必要限制。而在游戲時(shí)長方面，防沉迷規(guī)定已作出最新調(diào)整，未成年用戶僅在每周五、六、日及其他法定節(jié)假日的每日20:00-21:00固定時(shí)段可以進(jìn)行游戲，相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)此及時(shí)跟進(jìn)。同時(shí)規(guī)定也禁止游戲?qū)ν馓峁┯慰湍Ｊ剑唇?jīng)實(shí)名認(rèn)證用戶一律不得進(jìn)入游戲。未成年人內(nèi)容合規(guī)一、適齡提示在內(nèi)容合規(guī)方面，依據(jù)適齡提示相關(guān)規(guī)定，需要做到適齡評(píng)估和適齡公示兩個(gè)方面。適齡結(jié)果須在進(jìn)行靜態(tài)評(píng)估（暴力、色情、恐怖、頹靡維度）和動(dòng)態(tài)評(píng)估（管理、廣告、耗時(shí)、惡意pk、金幣消耗維度）后綜合確定，游戲公司可依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)頒布的詳細(xì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)加以自測(cè)并保存相關(guān)證據(jù)。得出適齡結(jié)果后公司需要在游戲登錄界面、官網(wǎng)下載界面、游戲宣傳內(nèi)容中的顯著位置公布適齡提示圖標(biāo)并賦以超鏈接說明。目前來看，游戲適齡提示的自評(píng)結(jié)果并不客觀，但考慮到當(dāng)下尚無統(tǒng)一評(píng)測(cè)方，故各游戲平臺(tái)可暫以自評(píng)估結(jié)果加以公示；而適齡圖標(biāo)的公示，各平臺(tái)需要在下載和宣傳界面加以補(bǔ)充。二、內(nèi)容限制依據(jù)未保法第50條、51條、71條規(guī)定，公司需要對(duì)有害或可能有害未成年身心健康的內(nèi)容，以及網(wǎng)絡(luò)欺凌內(nèi)容加以限制。1. 有害未成年身心健康的內(nèi)容主要指：淫穢、色情、暴力、邪教、迷信、賭博、引誘自殺、恐怖主義、分裂主義、極端主義等。對(duì)此公司必須嚴(yán)格屏蔽，或?qū)⑦m齡提示調(diào)整為18+并禁止未成年注冊(cè)登錄。2. 可能影響未成年身心健康的內(nèi)容主要指：戀愛、惡意攻擊、辱罵、槍械使用等。對(duì)此公司應(yīng)當(dāng)在準(zhǔn)入界面通過自動(dòng)彈窗等方式進(jìn)行顯著提醒。但是，這些要求在實(shí)務(wù)中的履行情況并不樂觀，除游戲本身關(guān)卡元素違規(guī)外，相關(guān)問題集中表現(xiàn)在各游戲的內(nèi)置社區(qū)中。因?yàn)橛螒蛏鐓^(qū)內(nèi)用戶可以自由發(fā)圖發(fā)帖或跟貼回復(fù)，使得平臺(tái)難以做到及時(shí)監(jiān)管，往往只能通過設(shè)置屏蔽詞庫的方式進(jìn)行基本預(yù)防，但實(shí)際上社區(qū)中充斥著如談戀愛等可能影響未成年身心健康的內(nèi)容，甚至包含有暴力、色情、網(wǎng)絡(luò)欺凌等有害未成年身心健康的內(nèi)容。此外，多數(shù)游戲?qū)ξ闯赡暝谏鐓^(qū)中發(fā)布個(gè)人照片、學(xué)校、地址等信息并未加以限制，亦未采取限制傳播或通知監(jiān)護(hù)人等措施。目前具有內(nèi)部社區(qū)的游戲往往均對(duì)未成年無差別開放，但在準(zhǔn)入環(huán)節(jié)尚缺少對(duì)必要的提醒。對(duì)此，建議公司基于合規(guī)成本和收益的收支衡量，優(yōu)先考慮對(duì)未成年人關(guān)閉游戲社區(qū)服務(wù)；若要保留未成年社區(qū)入口，則應(yīng)加以準(zhǔn)入提示和未成年互動(dòng)發(fā)帖限制，如禁止未成年發(fā)布圖片內(nèi)容或禁止未成年人參與留言互動(dòng)。數(shù)據(jù)合規(guī)一、要求及責(zé)任不滿14周歲的兒童信息已被個(gè)保法默認(rèn)為敏感信息，保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提高，同時(shí)依據(jù)個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)定，如果平臺(tái)在數(shù)據(jù)侵權(quán)糾紛中無法自證清白，則會(huì)被默認(rèn)存證侵權(quán)行為并進(jìn)而需要賠償損失。由此給平臺(tái)的數(shù)據(jù)合規(guī)建設(shè)在形式和實(shí)質(zhì)上均提出了更高的要求，平臺(tái)對(duì)此應(yīng)予警覺并及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)。（圖片來源網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除） 二、合規(guī)建議建議平臺(tái)在已有基本合規(guī)建設(shè)的前提下，加強(qiáng)對(duì)兒童個(gè)人信息的保護(hù)。主要包括對(duì)兒童隱私政策的設(shè)計(jì)、執(zhí)行和內(nèi)部管理完善三個(gè)方面。1. 設(shè)立獨(dú)立的兒童信息保護(hù)政策該政策須獨(dú)立于隱私政策而存在且在用戶協(xié)議中有所呼應(yīng)，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，平臺(tái)可在政策應(yīng)當(dāng)包含對(duì)未成年信息收集使用的目的、方式、范圍、可能影響、保護(hù)措施的完整說明，并就上述行為的正當(dāng)性、必要性進(jìn)行事先論證，通過政策的擬定以履行平臺(tái)告知義務(wù)。2. 完善對(duì)信息政策的同意認(rèn)定機(jī)制基于《兒童信息保護(hù)規(guī)定》第9條要求，收集處理兒童信息需要在監(jiān)護(hù)人授權(quán)，故兒童信息保護(hù)政策實(shí)際指向?qū)ο蟛⒎莾和莾和谋O(jiān)護(hù)人。只有監(jiān)護(hù)人作出同意表示后，相關(guān)政策才實(shí)際生效，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)將相關(guān)規(guī)定設(shè)置在家長認(rèn)證界面中，并將勾選同意兒童政策動(dòng)作設(shè)置為家長完成認(rèn)證的必備條件。3. 建立完備的內(nèi)部信息管理措施平臺(tái)應(yīng)當(dāng)定期就自身數(shù)據(jù)處理的合規(guī)性進(jìn)行自審查并存證；就兒童信息的處理目的、可能影響、風(fēng)控措施的適當(dāng)性進(jìn)行事先評(píng)估并存證；設(shè)立并公示專門信息處理負(fù)責(zé)人等。寫在最后需要特別說明的是，結(jié)合數(shù)據(jù)保護(hù)和防沉迷認(rèn)證相關(guān)規(guī)定，游戲中的實(shí)名認(rèn)證要求遠(yuǎn)非單單用戶認(rèn)證即可完備。如果用戶為未成年人特別是兒童用戶，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充要求監(jiān)護(hù)人輔助認(rèn)證，并在認(rèn)證過程中要求監(jiān)護(hù)人勾選同意兒童信息保護(hù)規(guī)定內(nèi)容，由此才可以在實(shí)質(zhì)上獲得對(duì)兒童信息處理許可。目前網(wǎng)易、騰訊等公司推出家長監(jiān)護(hù)平臺(tái)，將未成年信息收集情況、游戲時(shí)長、充值消費(fèi)情況加以明確公示以配合家長進(jìn)行監(jiān)督管理，這一舉措將家長監(jiān)護(hù)和游戲平臺(tái)保護(hù)義務(wù)相統(tǒng)一，具有借鑒意義。來源：諾誠游戲法 原文：https://mp.weixin.qq.com/s/aYs7gxMCqqoDgBEr33R_xA