銷售通關訓練(營銷通關演練)
1. 銷售通關訓練
教育行業(yè)永遠是夕陽產業(yè)，做好了教育行業(yè)，年薪都是幾十萬起步的，這是高手的能力體現(xiàn)，教育行業(yè)的銷售好做嗎，又該如何做好?
很多人說將于行業(yè)的銷售不是很好做，其實這個要看在什么類型的教育機構，大公司競爭壓力大，小公司機會少。同時也需要自己手里有一定的客戶群體、人脈，只有這樣才能實現(xiàn)高銷售目標。
教育行業(yè)銷售方法技巧有：
1、教育培訓最重要的就是教學質量，教學質量不過關，那就是自己砸自己的招牌，而且做一個砸一個，教學質量就是要考驗師資的力量了，而教學質量的體現(xiàn)，就是孩子的成績，成績上來就體現(xiàn)咱們的教學水平高，這會形成一個好口碑，一傳十，十傳百，那么就會形成當地的品牌了。
2、我們面對的客戶就是學生和家長，家長占主導地位，那么如何攻克家長這關呢?還是回到教學質量問題，那么就是通過數據化說明，比如：通過咱們的培訓，學生的升學率是多少，孩子補習前后的成績單對比，各種學生努力的照片、視頻等，這都是咱們的宣傳資料，沒有取得家長信任，他們是不放心把小孩送到這里來的。
3、取得信任，對于在咱們公司培訓的學生，每周通過短信發(fā)給家長，告知他們孩子補習的學習情況，通過一段時間的學習，小孩取得進步了，咱們也可以手寫感謝信，表明咱們是用心做事，通過時間的積累，就會在家長圈中形成口碑，從而就會有轉介紹了，有了轉介紹，生源就會不斷提高。
4、宣傳方式，采用地推，死守一個出氣口，經常在一個家長出沒多的地方進行地推，這樣多次刷臉，這也會取得家長的認可和信任。如果今天一個地方宣傳，明天又是另一個地方宣傳，那是小白的做法，所以咱們還是要堅守在一個固定的位置，這也很重要!
2. 營銷通關演練
銷售的第一步，應是：
一、調整心態(tài)，走向市場，接近顧客，了解顧客需求，提供和盡最大可能滿足顧客或消費者的愿望與需求；
二、客觀、公正、科學、自信、大膽地向顧客介紹和推薦自己的產品或商品與服務；
三、與顧客建立互信和最基本的信任，或者能夠與顧客成為朋友或好朋友，是決定銷售能否成功的前提與基礎，即必須贏得顧客或消費者對自己的信任和對產品或商品與服務的信任；
四、最大化尊重、維護和捍衛(wèi)顧客或消費者的權益及利益，要時時處處為顧客或消費者的利益著想且提供真誠地服務。
3. 銷售通關話術
1、顧客說：我要考慮一下。
對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。
(1)詢問法：
通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細節(jié))，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權)不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對癥下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下?
(2)假設法：
假設馬上成交，顧客可以得到什么好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現(xiàn)在購買，可以獲得??(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現(xiàn)在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……
(3)直接法：
通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：??先生，說真的，會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧，想要躲開我吧?
2、顧客說：太貴了。
對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。
(1)比較法：
①與同類產品進行比較。如：市場??牌子的??錢，這個產品比??牌子便宜多啦，質量還比??牌子的好。
②與同價值的其它物品進行比較。如：??錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現(xiàn)在買一點兒都不貴。
(2)拆散法：
將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。
(3)平均法：
將產品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產品你可以用多少年呢?按??年計算，??月??星期，實際每天的投資是多少，你每花??錢，就可獲得這個產品，值!
(4)贊美法：
通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重??(如：儀表、生活品位等)的啦，不會舍不得買這種產品或服務的。
3、顧客說：市場不景氣。
對策：不景氣時買入，景氣時賣出。
(1)討好法：
聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買;當別人卻買進，成功者賣出?，F(xiàn)在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包!
(2)化小法：
景氣是一個大的宏觀環(huán)境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環(huán)境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什么大的影響，所以說不會影響您購買??產品的。
(3)例證法：
舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，產生沖動、馬上購買。如：某某先生，??人??時間購買了這種產品，用后感覺怎么樣(有什么評價，對他有什么改變)。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你愿意嗎?
4、顧客說：能不能便宜一些。
對策：價格是價值的體現(xiàn)，便宜無好貨
(1)得失法：
交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。
(2)底牌法：
這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實并不是底牌，離底牌還有十萬八千里)，讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。
(3)誠實法：
在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的??產品，您可以看一下。
5、顧客說：別的地方更便宜。
對策：服務有價?，F(xiàn)在假貨泛濫。
(1)分析法：
大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售后服務。在這三個方面輪換著進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它“單戀一支花”。如：??先生，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這里的服務好，可以幫忙進行??，可以提供??，您在別的地方購買，沒有這么多服務項目，您還得自己花錢請人來做??，這樣又耽誤您的時間，又沒有節(jié)省錢，還是我們這里比較恰當。
(2)轉向法：
不說自己的優(yōu)勢，轉向客觀公正地說別的地方的弱勢，并反復不停地說，摧毀顧客心理防線。如：我從未發(fā)現(xiàn)：那家公司(別的地方的)可以以最低的價格提供最高品質的產品，又提供最優(yōu)的售后服務。我??(親戚或朋友)上周在他們那里買了??，沒用幾天就壞了，又沒有人進行維修，找過去態(tài)度不好……
(3)提醒法：
提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優(yōu)品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你愿意犧牲產品的品質只求便宜嗎?如果買了假貨怎么辦?你愿意不要我們公司良好的售后服務嗎???先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產品，這也是蠻值得的，您說對嗎?
6、顧客講：沒有預算(沒有錢)。
對策：制度是死的，人是活的。沒有條件可以創(chuàng)造條件。
(1)前瞻法：
將產品可以帶來的利益講解給顧客聽，催促顧客進行預算，促成購買。如：??先生，我知道一個完善管理的事業(yè)需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具，但是工具本身須具備靈活性，您說對嗎???產品能幫助您公司提升業(yè)績并增加利潤，你還是根據實際情況來調整預算吧!
(2)攻心法
分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處，而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞，如果不購買，將失去一次表現(xiàn)的機會，這個機會對購買者又非常重要，失去了，痛苦!尤其對一些公司的采購部門，可以告訴他們競爭對手在使用，已產生什么效益，不購買將由領先變得落后。
7、顧客講：它真的值那么多錢嗎?
對策：懷疑是奸細，懷疑的背后就是肯定。
(1)投資法：
做購買決策就是一種投資決策，普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的，都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資，就要多看看以后會怎樣，現(xiàn)在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值!
(2)反駁法：
利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如：您是位眼光獨到的人，您現(xiàn)在難道懷疑自己了?您的決定是英明的，您不信任我沒有關系，您也不相信自己嗎?
(3)肯定法：
值!再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮?？梢詫Ρ确治?，可以拆散分析，還可以舉例佐證。
8、顧客講：不，我不要……
對策：我的字典了里沒有“不”字。
(1)吹牛法：
吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話，講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心，同時讓顧客對自己有更多的了解，讓顧客認為您在某方面有優(yōu)勢、是專家。信賴達成交易。如：我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產品。但我的經驗告訴我：沒有人可以對我說不，說不的我們最后都成為了朋友。當他對我說不，他實際上是對即將到手的利益(好處)說不。
(2)比心法：
其實銷售員向別人推銷產品，遭到拒絕，可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享，以博得顧客的同情，產生憐憫心，促成購買。如：假如有一項產品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢?所以??先生今天我也不會讓你對我說不。
(3)死磨法：
我們說堅持就是勝利，在推銷的過程，沒有你一問顧客，顧客就說要什么產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人，所以銷售員要堅持不懈、持續(xù)地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對銷售員也不會留下什么印象
4. 銷售精英訓練營內容
(1) 要有熾熱、強烈的人生目標，無論如何，一定要有達成目標的執(zhí)著，目標與執(zhí)著可使懦弱的自己堅強起來。
(2) 為了保存明天，我們今天必須行動;對于國家大事如此，保險行業(yè)亦是!
(3) 如果我辦得到，我一定要把保險這個字寫在家家戶戶的門上，及每一位公務員的手冊上，因為我深信，通過保險，每個家庭只要付出微不足道的代價，就可免遭萬劫不復的災難。
(4) 自閉門戶的經營時代已落伍，走團體組織的策略是迎向國際化的前進驅力。
(5) 推銷員最可怕的陷阱是浪費時間;片刻的時間亦不能浪費，要成為時間的魔鬼。
(6) 一個有責任的人對父母、兒女真愛的表現(xiàn)是對這個溫馨、幸福的家庭有萬全的準備，保持適當的壽險，是一種道德責任，也是國民該負起的義務。
(7) 高質量的成本往往最低。
(8) 賣給一個客戶他自己想要的東西，比讓他買你的東西容易很多。
(9) 推銷的字典里沒有“難”字。梳子可推銷給和尚，保險可推銷給尼姑。
(10) 即使您不是莎士比亞，也可以寫出一封引人矚目的開發(fā)信。
5. 銷售通關訓練內容
1.請介紹一下你自己。 這是外企常問的問題。一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經驗，這些在簡歷上都有，其實，外企最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理外企才會相信。外企很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句謝謝。外企喜歡有禮貌的求職者。
2.在學校你最不喜歡的課程是什么？為什么？ 這個問題外企不希望求職者直接回答數學、體育之類的具體課程，如果直接回答還說明了理由，不僅代表求職者對這個學科不感興趣，可能還代表將來也會對要完成的某些工作沒有興趣。這個問題外企招聘者最想從求職者口里聽到：我可能對個別科目不是特別感興趣，但是正因為這樣，我會花更多的時間去學習這門課程，通過學習對原本不感興趣的科目也開始有了興趣，對于本來就有興趣的科目我自然學習得更認真，所以各門課的成績較為平衡。通過這樣的問題，外企可以找到對任何事情都很感興趣的求職者。 4.你認為你在學校屬于好學生嗎？ 外企的招聘者很精明，問這個問題可以試探出很多問題：如果求職者學習成績好，就會說：是的，我的成績很好，所有的成績都很優(yōu)異。當然，判斷一個學生是不是好學生有很多標準，在學校期間我認為成績是重要的，其他方面包括思想道德、實踐經驗、團隊精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應該說我是一個全面發(fā)展的學生 。如果求職者成績不盡理想，便會說：我認為是不是一個好學生的標準是多元化的，我的學習成績還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實習過，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學生會組織過××活動，鍛煉了我的團隊合作精神和組織能力。 有經驗的招聘者一聽就會明白，外企喜歡誠實的求職者。 5.說說你的家庭。 外企面試時詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，外企不喜歡探究個人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。外企希望聽到的重點也在于家庭對求職者的積極影響。外企最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭！我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動無形中培養(yǎng)了我認真負責的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導我做人的道理。外企相信，和睦的家庭關系對一個人的成長有潛移默化的影響。 6.說說你對行業(yè)、技術發(fā)展趨勢的看法？ 外企對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關。求職者可以直接在網上查找對你所申請的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產生獨特的見解。外企認為最聰明的求職者是對所面試的公司預先了解很多，包括公司各個部門，發(fā)展情況，在面試回答問題的時候可以提到所了解的情況，外企歡迎進入企業(yè)的人是知己，而不是盲人。 7.就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什么？ 外企喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復自己的優(yōu)勢，然后說：對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經驗，這個問題我想
6. 銷售通關訓練題目
述職報告是大型企業(yè)、規(guī)范企業(yè)進行個人年度總結的一種形式。
一般是針對個人一年的崗位職責執(zhí)行情況、個人指標完成情況進行總結性答復。 述職報告的寫作方式一般為2種： 一是四大段式，即做法+成績+不足+改進?！ 《侵饤l答復式。每條職責需逐個回答：做法+效果+問題+改進?！ 〔扇∧姆N方式根據人力資源部門或上級的要求進行?！ 懞檬雎殘蟾嬉盐瘴鍌€要點： ------寫出信心?！ 〔还苣愕墓ぷ髑闆r如何，寫述職報告時一定要寫出你的信心。干好了，總結經驗；干得不好，找出問題，分析原因，制定切實可行的對策，樹立來年能做好此項工作的信心?！ ∫话泐I導都是向前看的。你干得不好，交了學費，知道了不足，來年會改進。若換了新人，沒準還要交更多的學費?！ ∵@里關鍵是看你的態(tài)度和信心。今年沒干好，你對自己都沒信心，灰頭喪氣，別人怎能會對你有信心？ 不怕有缺點，就怕沒自信。 ------寫出成績?！ 】刹皇恰俺煽儾徽f沒不了，問題不說不得了”，成績不說也不得了，現(xiàn)在都實行層次管理，況且人力資源部門對你不會有太多了解，成績一定要寫足，這也是培養(yǎng)自信心的好辦法。 寫成績時切忌兩大“戒”，一戒“吹”。讓人感覺你有一點在吹，不實事求是，對你的好印象立即減少50%，搞不好會歸入“另類”。二戒“傲”。只談個人的努力，大談自己的本領，不講領導和同事的幫助，不講客觀上遇到好的機遇，自信心過強，叫自大了。這樣也會進入“驕傲”、“不合群”、“不成熟”的另類?！ ?-----寫出特點?！ ∫欢ㄒl(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢與特點，即你與眾不同的地方在工作中的具體體現(xiàn)。不論是寫文章，還是在做事時就要發(fā)揮自己的獨特優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)實踐中的的特出規(guī)律，采取與眾不同的做法作出成績來?！ ∈雎殘蟾?0%都是千篇一律，像“吹眠曲”，讓聽的人昏昏欲睡。你講得與眾不同，讓評委們精神一振，就會記住你的?！ ?-----寫出不足?！ 〔蛔阒幰灰覝?，二要分析透徹，三要有切實可行的改進措施。不足即使給別人聽的，讓他們看到你的實事求是的客觀分析，監(jiān)督你不斷改進；更是講給自己聽的，不斷改進、完善自己，在市場競爭中才會立于不敗之地。 ------寫出方向?！ ∫ㄟ^述職報告，給自己定一個來年的前進方向，建立“一年前進一大步”的信心；給別人一個振奮，看到一個自信的、充滿活力的你在前進！ 總之，不要把述職報告當成是“年終過關”，而要把它當成是展示自己才華的“最佳時機”！抓住人生的每一個機遇，你會比別人進步得更快！7. 推銷接近技巧訓練答案
1：好好先生型
這是一種無主見的客戶，他的思想很容易為別人左右。推銷員說什么他都點頭同意。這種客戶意志品質不堅定，情緒也容易受到別人的影響，雖然他很容易被推銷員說服，但也容易朋友或旁人所左右，他在下決心的時候也不容易。
對于好好先生，關鍵的是要讓他處在總是點頭的環(huán)境中，而不要讓他來面對否定的問題或話語。在最后決策的時候，千萬不要弄很多選擇讓他面對，這對他來說很難，也不要七嘴八舌，一定要簡單，最好是唯一或二擇一型的。
2：我最聰明型
這是一種自作聰明的客戶，他喜歡對你喋喋不休而不是讓推銷員喋喋不休，對待這種客戶最聰明的做法是傾聽，并采取請教的口氣和他打交道，讓他保持好感的辦法是表示尊敬。你可以向他簡單做介紹，然后，讓他自己看，適時進行簡短講解，當他發(fā)表高論的時候，即使你不同意也可以用含糊語言贊美他，再糾正?？傊阍谝慌圆粍勇暽匾龑?，讓一切發(fā)生，而他覺得這是自己的英明決策。
3：不差錢型
這種客戶喜歡夸耀財富，其實，他并不一定有錢，但就喜歡夸啊，有啥辦法？當然有辦法，那就順勢夸贊他，把他推向購買的高峰上。但是，光這樣是不行的，因為他還是買不起，他會找借口推延或拒絕成交的。這時，正確的做法是在他說非貴不買的時候，需要你給他一個下坡的臺階，把他能買得起的那個推薦給他。你可以對他說：“先生，你是成功人士，本不差錢，但越是成功人士越講求返樸歸真，這一款不僅品質高而且風格雅致，更適合您這樣的資深成功人士?！彼麜芡纯斓馁徺I的。
4：理智型
這種客戶喜歡思索，對什么都抱著懷疑的態(tài)度，他們大都有比較廣博的知識，邏輯思維能力特別棒。和他們打交到，你會發(fā)現(xiàn)眉飛色舞地講了半天，他們仍然無動于衷，唉，很受傷啊。
對這種客戶，取信于他是關鍵。一是產品介紹要客觀而專業(yè)，千萬不要夸大其詞，因為他一聽就知道了；二是講兩面信息，任何產品都有優(yōu)點和缺點，適當地講講產品瑕不掩瑜的缺點，會讓善于做批判性思辨的他感受到你的真誠。
5：內向靦腆型
這種類型的客戶很怕與陌生人打交道，見到推銷員也是如此，他會左顧右盼而不與你進行眼神的交流，說話的時候甚至臉紅。對待這種客戶最大技巧是耐心與贊揚，因為他害怕與陌生人交往，如果你稍微有不耐煩，他就會匆匆結束談話而退縮回去。
內向的人不愿意讓陌生人探求自己的內心，所以，你不要亂問人家隱私。在推薦產品的時候，不要“你、你”的，你可以講另一個人說“他”怎么樣。內向的人并不是不喜歡朋友，只是需要你主動，如果你先透露一些自己隱私，他會很敏感地察覺你和他交往的意圖，他會很感激的，他也會逐漸向你打開心扉的。主動一些，也許你們會成為好朋友的。
6：冷漠不在乎型
這類客戶總是一付冷漠不在乎的神態(tài)，讓人難以接近，同時，也難以知道他內心的想法。這種客戶內心很強大，你很難對他產生實質性的影響，特別是對待他自己的利益，他一切都安排好了。對于這種客戶，你的推銷不能讓他感到有壓力，否則他立馬離開。你只能按照他的腳步去走，對于產品介紹，他是一個很注重細節(jié)的人，你也要對產品的一些細微的地方加以詳細介紹。另外，和對待那些理智型客戶一樣，你也要注重兩面性信息的介紹，適當對產品缺點方面加以闡述，會增加他的信任感?！扒Т┤f穿，馬屁不穿”適當對他拍拍馬屁，他會高興的，盡管他不會露出笑容。等這些都做好了，讓他做出成交的決斷就好了。
7：意見領袖
這種客戶從一見面就掌控著場面，他會對你講出很多關于產品的知識，有些是關于你這個行業(yè)的內幕，甚至連你都不知道。這類客戶本身就是對你產品很熱衷的客戶，他平時就對產品有很多的研究，是發(fā)燒友。他來到你這里，或者他找你，不是因為你長得漂亮，而是因為他早就看好了你的產品。這樣的客戶是推銷員求之不得的，但你也要小心，因為他了解所以他挑剔。你在介紹產品的時候，最好有一些秘籍之類的東西，讓他開眼。另外，售后服務是他注重的。這種客戶成交的意義絕不是賣給他一點東西，他是傳說中的意見領袖，由于他關于產品了解甚多，他在朋友圈里很有影響力。你一定要想辦法和他結為朋友，他會為你帶來一大堆客戶的！
8：好奇型
這類客戶好奇心很強，不用等你主動，他就會問這問那。遇著他們，你會馬上以為他是個很熱心的客戶，他對產品興趣很強烈，一定能成交。但你會慢慢發(fā)現(xiàn)并不是這種情況，他不僅了解產品很熱心，而且更能提出很多異議，有些異議甚至是匪夷所思的。這就是好奇型人的特點，如果你不能解決產品異議，他是不會成交的。而且，你在處理他的異議的時候要小心，由于他的好奇心，很容易從一個異議觸發(fā)更多地異議，而讓你應接不暇。對異議的解釋一定要適可而止，好奇心害死貓，絕不要讓好奇心害死你。
9：疑神疑鬼型
這是一類比較難纏的客戶，無論你講什么他都懷疑，從產品的品質到產品的價格，甚至是相關贈品。對于多疑的人，適合的方式就是敬而遠之，當你很熱情的時候，他馬上會覺得你在有所企圖。對他很客氣，關鍵的時候將產品的獨特優(yōu)勢證實給他，然后謙恭但是愛買不買的態(tài)度，反而更能讓他買。
10：好勝型
這類客戶其實并沒有多少誠意，他們對產品需求并不是很強烈，反倒是把洽談看成是一場戰(zhàn)斗，在這場戰(zhàn)斗中能夠戰(zhàn)勝你，才是他的心愿。
這樣的客戶會百般挑剔，甚至提出很多不合理的要求。對于這樣的客戶，你只有很冷靜并禮貌地對待他，也許更精彩的產品介紹會讓他把興趣放在產品上。一些推銷技巧的高手是有辦法讓他就范的，但對于新手則很難說服。你可以借這個機會去修煉一下自己的涵養(yǎng)，而不要一味地想去成交。換一個角度，看看人生百態(tài)，不也是一種樂趣嗎？如果不能成交，或者不值得為他花那么多時間，也就算了，畢竟這個世界上還有很多人是我們的衣食父母。
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